Інформаційне маніпулювання

Інформаційне маніпулювання

Демократизація суспільства, зростання інформаційної активності і споживання викликали до життя нове визначення інформаційних технологій як засобів управління суспільною свідомістю. До таких засобів відносяться виборчі технології, рекламні технології, нейро-лінгвістичне програмування, політичні та інші технології в соціальній сфері.

Рекламна та політична інформація здебільшого доставляється споживачеві «безкоштовно», її виготовлення і доставку оплачують замовники, зацікавлені у формуванні попиту на певні товари та ідеї. Споживач розплачується потім, коли купує рекламовані товари або сприяє реалізації рекламованих ідей.

Середній споживач інформації, згідно зі статистикою, проводить перед телевізором і слухає радіо приблизно 4 години щодня. Цього часу цілком достатньо, щоб за допомогою звуку і відеоряду кваліфіковані фахівці з нейро-лінгвістичного програмування сформували в свідомості частини глядачів і слухачів уявлення, потрібні замовникам, навіть якщо ці уявлення суперечать реальності. Прямо протилежні уявлення про реальність формуються у споживачів інформації в так званих інформаційних війнах, які схиляють громадську думку на ту чи іншу сторону.

Ефективність інформаційного маніпулювання визначається відсотком суб'єктів, що піддалися навіюванню. Сучасна техніка опитувань дозволяє приблизно оцінити цей відсоток, який, звичайно, залежить від кількох чинників - мистецтва програмістів, інтенсивності та тривалості реклами, характеру вселяється інформації, психологічного стану і загальної інформованості адресатів, а також кількості використовуваних альтернативних джерел інформації. Інтерактивні телефонні опитування російських глядачів і слухачів, які телефонують на станції, показують, що потрібні уявлення вдається вселити досить високому відсотку учасників. Називаються цифри від 50 до 75%. Більш коректні соціологічні опитування, в яких пропорційно представлені всі верстви населення, дають менший відсоток осіб, що піддаються навіюванню: до 30-40% всього дорослого населення. Приблизно такий же відсоток осіб, що піддаються навіюванню в медичних експериментах з лікуванням лекарствамі- «пустушками».

Блискучий експеримент з інформаційного навіюванню був проведений однієї московської радіостанцією, яка після багаторазового повторення повідомлення про складнощі з бензином в Петербурзі поставила своїм слухачам запитання: «Чи потрібно поставляти пальне в Югославію?» При цьому не було жодної згадки думок професійних експертів про причини складнощів з пальним та інформації про втрату експортних доходів Росії у разі зриву поставок в Югославію. У підсумку 75% людей, що подзвонили на станцію, дали негативну відповідь.

Приблизно такий же відсоток осіб, що піддаються програмуванню, в західних країнах. Наприклад, опитування в квітні 1999 року показали, що в розпал інтенсивної інформаційно-рекламної кампанії НАТО бомбардування Югославії підтримували до 65% населення Англії (максимальний відсоток у Європі). Успіху програмування не завадили, а навіть сприяли пропагандистські прийоми і кліше Геббельса, використані проти Англії в 1940 році. У цих кліше «поганий Черчілль» був замінений на «поганого Мілошевича», «прості англійці» - на «простих сербів», «страждають німці» - на «страждають албанців» і т.д.

Оскільки технології маніпулювання цілеспрямовано і успішно впливають на значну частину споживачів інформації, монопольне володіння генераторами інформації в демократичних суспільствах цілком замінює колишні недемократичні методи управління. Виникає проблема власників і керуючих ЗМІ як менеджерів громадської думки.

Якщо цілі цих менеджерів і суспільства не збігаються, то, з одного боку, серед споживачів інформації неминучі інформаційний стрес через ошуканих очікувань і криза довіри до інформації, а з іншого боку, спотворені уявлення починають гальмувати нормальну еволюційну адаптацію суспільства до глобальних змін. В результаті нормальне еволюційний розвиток заміщається катаклізмами, подібними катаклізму 1991 року в СРСР.

Рішення проблеми організації і редагування інформаційних потоків в суспільстві масового інформаційного споживання, можливо, є одним з ключових моментів для глобального розвитку. Всупереч знаменитій парадигмі Ф. Фукуями, що «історія закінчена», соціальні конфлікти і катаклізми переносяться в інформаційну сферу як верхівку айсберга сучасних систем державного управління.